Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, «los Términos») regulan el acceso y uso del servicio de software como servicio (SaaS) MenuAI, accesible a través de [DOMINIO], titularidad de [RAZÓN SOCIAL] con NIF/CIF [CIF]. El registro y uso del servicio implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos.
1. Descripción del servicio
MenuAI es una plataforma en la nube que permite a restaurantes y establecimientos de hostelería crear y gestionar cartas digitales, recibir pedidos en tiempo real mediante códigos QR por mesa, gestionar la cocina y el punto de venta, cobrar mediante pasarelas de pago, ofrecer fidelización con puntos y utilizar agentes conversacionales basados en inteligencia artificial. El servicio se presta en la modalidad de suscripción.
2. Registro y cuenta de usuario
- Para utilizar el servicio es necesario crear una cuenta facilitando información veraz, completa y actualizada.
- El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- El usuario debe ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
- Cualquier actividad realizada desde la cuenta se presume efectuada por su titular.
- Debes notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta a [EMAIL DE CONTACTO].
3. Planes, precios y pagos
MenuAI ofrece los siguientes planes de suscripción. Los precios se indican en euros e IVA no incluido, salvo que se indique lo contrario en la página de precios:
| Plan | Precio | Orientado a |
|---|---|---|
| Gratis | 0 €/mes | Empezar con la carta digital básica. |
| Pro | 29 €/mes | Restaurantes que quieren pedidos, IA y funciones avanzadas. |
| Premium | 79 €/mes | Locales que necesitan todas las funciones y dominio propio. |
- Las suscripciones de pago se facturan de forma periódica (mensual o anual) y por anticipado.
- La renovación es automática salvo cancelación previa por parte del usuario.
- Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras de terceros (Stripe, Redsys/Bizum y otras).
- El impago facultará a MenuAI a suspender o cancelar el acceso al servicio.
4. Periodo de prueba y cancelación
MenuAI puede ofrecer un periodo de prueba gratuito. Finalizado dicho periodo, se aplicarán las condiciones del plan contratado salvo que el usuario cancele antes de su vencimiento. El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de control; la cancelación surtirá efecto al final del periodo de facturación en curso, sin derecho a reembolso de los importes ya abonados, salvo disposición legal en contrario.
5. Obligaciones del cliente
El usuario se compromete a no utilizar el servicio para:
- Vulnerar derechos de terceros o la legislación vigente.
- Publicar contenidos ilícitos, ofensivos, fraudulentos o engañosos.
- Introducir software malicioso o comprometer la seguridad de la plataforma.
- Realizar ingeniería inversa, copiar o revender el servicio sin autorización.
- Sobrecargar la infraestructura o interferir en el funcionamiento del servicio.
El cliente es responsable de la exactitud de la información publicada en su carta (precios, ingredientes y alérgenos) y del cumplimiento de la normativa aplicable a su actividad de restauración, incluida la relativa a información alimentaria y protección de datos de sus comensales.
6. Contenido del usuario
El usuario conserva la titularidad de todos los contenidos que cargue en la plataforma (cartas, fotografías, descripciones, precios y datos de su negocio). El usuario concede a MenuAI una licencia limitada y no exclusiva para alojar, procesar y mostrar dichos contenidos con la única finalidad de prestar el servicio. El usuario garantiza disponer de los derechos necesarios sobre el contenido que publica.
7. Asistente de inteligencia artificial
El servicio incorpora funcionalidades basadas en modelos de inteligencia artificial. Las recomendaciones, respuestas y sugerencias generadas por el asistente tienen carácter informativo y orientativo, y pueden contener imprecisiones. El usuario es responsable de verificar la información relevante (por ejemplo, ingredientes y alérgenos) antes de utilizarla con sus clientes. MenuAI no garantiza la exactitud absoluta de los resultados generados automáticamente.
8. Propiedad intelectual
El software, la marca MenuAI, el diseño, los logotipos, el código fuente y demás elementos de la plataforma son propiedad de [RAZÓN SOCIAL] o de sus licenciantes, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. El acceso al servicio no implica la cesión de ningún derecho de propiedad sobre dichos elementos.
9. Disponibilidad y soporte
MenuAI hará sus mejores esfuerzos para mantener el servicio disponible de forma continua. No obstante, el servicio puede verse interrumpido por tareas de mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor. El soporte se prestará a través de los canales indicados en cada plan y en el correo [EMAIL DE CONTACTO].
10. Limitación de responsabilidad
El servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». En la máxima medida permitida por la ley, MenuAI no será responsable de los daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o perjuicios derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio. Nada de lo dispuesto en estos Términos limitará la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, incluidos los derechos reconocidos a los consumidores.
11. Modificaciones del servicio y de los Términos
MenuAI podrá modificar el servicio o estos Términos para adaptarlos a cambios legales, técnicos o comerciales. Las modificaciones sustanciales serán comunicadas con antelación razonable. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario cuando este tenga la condición de consumidor. En el resto de casos, serán competentes los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio de [RAZÓN SOCIAL].